הצהרת נגישות

מבוא

אנחנו לבייב אוחיון סוכנות לביטוח מחויבים ופועלים למען קידום הנגישות כדי לאפשר גם לאנשים עם מוגבלות וצרכים מיוחדים להשתמש וליהנות ממגוון השירותים שאנו מציעים לכלל לקוחותינו בנקודות שירות ומכירה, באתר האינטרנט ובמוקדי השירות הטלפוני.

כרבע מהאוכלוסייה בישראל נתקלת בקשיי נגישות לאינטרנט: לקויי ראייה, לקויי שמיעה, אנשים עם מוגבלות מוטורית, בני הגיל השלישי ועוד.

על מנת שנוכל לספק שירות מיטבי, מקצועי ונגיש לכולם בצענו את ההתאמות הנדרשות באתר האינטרנט שלנו, והטמענו את כללי הנגישות ככל שניתן בהתאם לעקרונות תקן הנגישות בישראל, תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013 (סימן ג': שירותי האינטרנט).

 

מידע על נגישות אתר האינטרנט

השקענו כמות משאבים משמעותית בכדי להבטיח שהאתר שלו יהיה קל יותר לשימוש ונגיש יותר לאנשים עם מוגבלויות, מתוך אמונה חזקה שלכל אדם יש את הזכות לחיות בכבוד, בשוויון, בנוחות ובעצמאות.

באתר הוסתר מקוראי המסך מודול "מספרים עלינו" למניעת בעיות נגישות.

1. אפשור ניווט בעזרת מקשי המקלדת בין הקישורים שבאתר
2. תוסף להוספת תיאורים לתמונות באתר.
3. שינוי מידות גודל פונט באתר ל REM
4. שינוי גודל פונט באתר להגדלה והקטנה של הפונטים באתר

קורא מסך

• האתר כתוב בצורה סמנטית, עם תגיות HTML מקובלות והיררכיית תוכן. בנוסף, מוטמעות באתר תכונות ה- ARIA ו Title(יישומי אינטרנט עשירים נגישים) על מנת להבטיח שמשתמשים הנעזרים בקורא מסך יוכלו לקרוא, להבין ולהנות משימוש מלא באתר.
• תמונות מכילות תגיות ALT (טקסט חלופי) אשר מספקות מידע בהיר ופשוט אודות תוכן התמונה.
• התוכן מותאם לכל קוראי המסכים הפופולריים ונבדק בתוכנות NVDA (חלונות) וTalkBack (אנדרואיד).

אפשרויות ניווט

• דפים פנימיים מכילים בנוסף לתפריט הראשי גם "פירורי לחם" לניווט היררכי.
• קישורים מובדלים משאר הטקסט בצורה ברורה, כדי שיהיה קל להבחין בכך שהם ניתנים ללחיצה.
• יש לקישורים חיווי ברור למעבר עכבר (הובר)

קריאות וקשיי ראייה

• הגופן באתר נבדק ונמצא ברור ונוח לקריאה.
• גודל כתב גדול הוא ברירת המחדל לכתב באתר. כל הגדלים מוגדרים במידות יחסיות, כך שבמידת הצורך ניתן להגדיל את הכתב באתר באמצעות הגדרות הדפדפן.
• האתר נבדק גם בהגדלה באמצעות הדפדפן ("זום-אין").
• אורך שורה ממוצע מתאים להמלצות לקריאה נוחה. רוב השורות באתר הן בנות 10-16 מילים במרחק צפייה רגיל (ללא "זום")
• האתר נבדק במצב ניגודיות מוגברת של מערכת ההפעלה ובוצעו התאמות נראות ייחודיות למצב זה.
• כל הטקסטים והאלמנטים באתר שומרים על ניגודיות צבעים גבוהה

ניווט באמצעות מקלדת

• הגדלת התצוגה באתר – גולשים המתקשים בראייה ומעוניינים להגדיל את התצוגה באתר יכולים לעשות זאת ע"י לחיצה בו זמנית על המקשים CTRL ו "+" (קונטרול ופלוס).
• כל לחיצה על צמד המקשים האלו תגדיל את התצוגה ב-10%.
• כדי להקטין את התצוגה יש ללחוץ בו זמנית על המקשים Ctrl"" ו "-" (קונטרול ומינוס).
• הפעלת האתר באמצעות מקלדת – גולשים המתקשים בהפעלת עכבר יכולים לגלוש באתר באמצעות מקלדת. לחיצה חוזרת ונשנית על המקש Tab תעביר בין הקישורים השונים בעמוד.
• לחיצה על Enter תפעיל את הקישור המסומן ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.

בעיות זיכרון וקשיים קוגניטיבים

• השפה באתר פשוטה ואינה כוללת (עד כמה שאפשר) מינוחים חריגים
• תוויות של שדות אינן מוסתרות בעת הזנת תוכן לשדות

גודל של אזורי לחיצה

אזורי לחיצה באתר גדולים מספיק ורחוקים זה מזה, כדי לאפשר גם למשתמשים עם קושי מוטורי לסמן ולבחור אלמנטים בדף. זה כולל כפתורים, קישורים ושדות.

מדיה מבוססת זמן

• רוב קטעי הוידאו כוללים תקציר בכתב.
• כרגע האתר לא מציע תמלול או כתוביות עבור מדיה מבוססת זמן, וזאת בהתאם לפטור בחוק הישראלי. בכוונתנו להציע כתוביות בעתיד ואנו נשמח לעדכן על כך את קהל המשתמשים שלנו.

התאמות נוספות

• משתמשים עם מכשירי שמיעה עלולים לחוות כאבי ראש או בעיות אחרות בגלל השמעת שמע אוטומטית. באתר זה לא מופעל כל שמע אוטומטי.
• משתמשים עם אפילפסיה עלולים להיות מושפעים מוידאו, הבהובים ריצודים ואנימציות. האתר לא מכיל וידאו ברקע או כל אנימציה שנמשכת מעל 3 שניות.
• האתר לא משתמש בגוונים העלולים להפריע למשתמשים עם עיוורון צבעים. לא נעשה שימוש בצבע על מנת להעביר מידע.
• דף קטלוגים מכיל לינקים לקטלוגים בקבצי PDF שיתכן ולא יהיו נגישים בטכנולוגיה מסייעת עמו קורא מסך, לכן חסמנו את התוכן.

תאימות דפדפן ותמיכה טכנולוגית

אנו שואפים שהאתר יתמוך במערך רחב ככל האפשר של דפדפנים וטכנולוגיות מסייעות. משתמשי האתר יכולים לבחור בכלים המתאימים ביותר עבורם. האתר תומך בכל הדפדפנים המהווים מעל 95% מנתח שוק המשתמשים כולל גוגל כרום, מוזילה פיירפוקס, אפל ספארי ומיקרוסופט אדג'. האתר גם תומך במגוון קוראי מסך: JAWS, NVDA, TalkBack ו-VoiceOver.  

אנחנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש בו עבור כלל האוכלוסייה ובכלל זה אנשים עם מוגבלות וצרכים מיוחדים. יש לציין כי למרות מאמצינו להנגיש את כלל הדפים באתר, ייתכן ותתקלו בחלקים שטרם הונגשו. אם מצאתם ו/או נתקלתם בקשיים בגלישה באתר בנושא הנגישות או בכלל, נשמח לקבל פניות לקבלת מידע ו/או הצעות שיפור ו/או מייל עם דיווח על הבעיה, לרכז תחום הנגישות בחברה:

ממונה נגישות

שאלות או הצעות בנושא הנגישות האתר בלבד תוכלו להפנות בדואר אלקטרוני אל: ארז erez@a-f.co.il

כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר, אנחנו ממליצים מאוד לצרף פרטים מלאים ככל שאפשר:

• תיאור הבעיה
• מהי הפעולה שניסיתם לבצע?
• באיזה דף גלשתם?
• סוג וגרסה של הדפדפן
• מערכת הפעלה
• סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה והשתמשתם)